Szanowni Państwo!
Gratulujemy zakupu mebli i życzymy wielu lat satysfakcji z ich użytkowania.
Pielęgnujemy tradycyjne rzemieślnicze metody wykonywania mebli, ale łączymy je z nowoczesną techniką. Dlatego zakupione przez Państwa meble mają najwyższy standard jakości oraz spełniają światowe wymagania ergonomii i bezpieczeństwa.
Do produkcji używamy wyselekcjonowanych materiałów i komponentów, pochodzących wyłącznie z bezpiecznych źródeł i od uznanych europejskich dostawców. W naszych meblach przeważają materiały naturalne: drewno, fornir, skóra i kamień. Materiały tę nacechowane są indywidualnością i niepowtarzalne. Ich naturalne cechy mogą powodować występowanie różnic w strukturze i kolorystyce poszczególnych elementów mebla oraz pomiędzy różnymi egzemplarzami. Te unikalne cechy każdego mebla stanowią o jego naturalnym pięknie i ponadczasowej wartości.
DOSTAWA
W naszym sklepie internetowym możesz zamówić meble z dostawą do domu doświadczonymi, popularnymi firmami kurierskimi lub odebrać osobiście.
Nasze warunki dostawy:
1. Dostawa może odbywać się tylko na standardowej palecie lub dwóch lub trzech paletach.
2. Dostawa może obejmować tylko zestaw mebli, mianowicie
(stół plus krzesła) lub tylko krzesła. Jeden stół nie zostanie wysłany, jeśli jest większy niż standardowa paleta. Standardowy rozmiar palety :
- długość 120 cm
- szerokość 80 cm
- wysokość 160 cm
3. Koszt dostawy kurierem obejmuje dostawę pod adres klienta, bez rozładunku wnoszenia mebli do domu i bez montażu mebli.
4. Przy zamówieniu na miejscu w sklepie lub w sklepie internetowym klient płaci tylko za wybrany mebel. Za przesyłkę kurierską klient płaci na miejscu przy rozładunku mebli.
Dostawa do domu po stawkach firm przewozowych. Realizowany jest do dowolnego miasta lub miejscowości, w której znajdują się przedstawicielstwa firmy przewoźnika.
W razie pytań prosimy o kontakt telefoniczny +48 572 250 444
Jeśli masz pytanie, napisz do nas e-mailem info@stolikrzeslo.com
Z poważaniem salon "Stół i Krzesło" - meble dębowe na lata!
ZWROTY
Zwrot towaru w sklepie stacjonarnym
Towary zakupione w naszym sklepie stacjonarnym nie podlegają zwrotowi.
W przypadku zakupu towaru w sklepie stacjonarnym, Kupujący osobiście bierze udział w odbiorze i sprawdzeniu towaru, co zostaje odnotowane w dokumencie gwarancyjnym i udokumentowane osobistym podpisem Kupującego.
Zwrotu towaru zakupionego w sklepie stacjonarnym dokonuje Kupujący wyłącznie w przypadku stwierdzenia wady fabrycznej i z zastrzeżeniem pewnych warunków:
-złożenie reklamacji produktu;
- dostępność paragonu za towar;
- dostępność opakowania fabrycznego dla produktu/
Konsument ponosi wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu towaru, w tym koszty opakowania, zabezpieczenia i dostarczenia do Sprzedawcy.
Warunki reklamacji:
Wszystkie nasze meble objęte są gwarancją producenta.
W przypadku wykrycia wady fabrycznej Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie zawiadomić o tym Sprzedawcę.
Jak zgłosić reklamację?
Aby rozpocząć proces reklamacyjny, należy wypełnić formularz reklamacyjny (dostępny tutaj) i dokładnie opisać problem, wskazując, który mebel lub jego element wymaga reklamacji, napisać również datę wykrycia wady . Do formularza warto dołączyć zdjęcia ukazujące wadę produktu.
Gotowy formularz można przesłać:
– w formie pisemnej na adres:
Galeria Handlowa Solvay Park, ul. Zakopiańska 105, piętro1, lok 1/17, 30-418 Kraków, salon meblowy STÓŁ I KRZESŁO
– drogą elektroniczną na e-mail: info@stolikrzeslo.com
Wysyłka reklamowanego produktu
Reklamowany produkt należy odpowiednio zabezpieczyć i dostarczyć na adres:
Galeria Handlowa Solvay Park, ul. Zakopiańska 105, piętro1, lok 1/17, 30-418 Kraków, salon meblowy STÓŁ I KRZESŁO
Koszt wysyłki ponosi klient, do momentu rozpatrzenia reklamacji.
Rozpatrzenie reklamacji
W ciągu 14 dni poinformujemy Cię o decyzji i dalszych krokach. W niektórych przypadkach możemy poprosić o dodatkowe informacje lub zdjęcia. Zależy nam na jak najszybszym rozwiązaniu sprawy, abyś mógł w pełni cieszyć się zakupionymi meblami.
Zwrot towaru w sklepie internetowym lub kupionego poza lokalem firmy
Chcesz zwrócić zakupiony produkt?
1. Jeśli dokonano zakupu na odległość, konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych bez konieczności podawania przyczyny. Jedynym kosztem, jaki ponosi klient, jest opłata za dostawę.
2. Aby odstąpić od umowy, należy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru złożyć odpowiednie oświadczenie, które można przesłać:
* w formie pisemnej na adres:
Galeria Handlowa Solvay Park, ul. Zakopiańska 105, piętro1, lok 1/17, 30-418 Kraków, salon meblowy STÓŁ I KRZESŁO
* w formie elektronicznej na adres e-mail: info@stolikrzeslo.com
Wzór oświadczenia można pobrać tutaj.
3. Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, którą zastosował klient, chyba że uzgodniono inną opcję, która nie generuje dodatkowych kosztów.
4. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu, pod warunkiem, że nie nosi on śladów użytkowania i jest w takim samym stanie jak w momencie wysyłki.
5. Konsument powinien zwrócić produkt w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu, wysyłając go na adres:
Galeria Handlowa Solvay Park, ul. Zakopiańska 105, piętro1, lok 1/17, 30-418 Kraków, salon meblowy STÓŁ I KRZESŁO
6. Towar można zwrócić za pośrednictwem firmy kurierskiej (DHL, DPD) lub dostarczyć osobiście pod wskazany adres po wcześniejszym umówieniu.
7. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.
REKLAMACJE
Meble zakupione w naszym sklepie internetowym nie spełniają oczekiwań? Poinformuj nas o tym. Dokładamy wszelkich starań, by zamówione meble docierały do naszych Klientów jak najszybciej, były odpowiednio zabezpieczone i przygotowane do transportu oraz jego wymagań. Jeśli jednak zdarzy się, że podczas transportu mebel został uszkodzony lub posiada wady fabryczne, mają Państwo prawo złożyć reklamację – z tytułu rękojmi lub gwarancji. Wszystkie nasze meble objęte są gwarancją producenta, szczegóły gwarancji znajdują się w Warunkach gwaracji.
Jak dokonać reklamacji?
Aby zgłosić reklamację należy wypełnić formularz reklamacyjny dostępny tutaj, w którym dokładnie opiszą Państwo uszkodzenie/wady produktu, określą, jaki mebel reklamujesz lub którego elementu dotyczy reklamacja. Należy również dołączyć zdjęcia lub inne materiały, pomagające wskazać wadę produktu.
Jakie informacje będą potrzebne do złożenia reklamacji?
W opisie reklamacji powinny znaleźć się:
-
informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i data wystąpienia wady;
-
żądanie sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczeniem o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży;
-
dane kontaktowe składającego reklamację;
-
zdjęcia wskazujące wadę produktu lub jego elementu – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.
Podane wyżej informacje mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność złożonego formularza reklamacyjnego z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
Reklamacja może zostać złożona:
-
pisemnie na adres: Galeria Handlowa Solvay Park, ul. Zakopiańska 105, 30-418 Kraków, salon meblowy STÓŁ I KRZESŁO;
-
w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@stolikrzeslo.com.
Odpowiedź na reklamację
W ciągu 14 dni kalendarzowych poinformujemy Cię o dalszych krokach w realizacji reklamacji. Nasi sprzedawcy mogą poprosić też o przesłanie dodatkowych informacji, które będą niezbędne do realizacji reklamacji. Zrobimy wszystko, by realizacja reklamacji przebiegała jak najszybciej, by mogli Państwo znowu cieszyć się zakupionymi meblami.